Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cotação DTVM Anália Franco é a unidade de atendimento presencial mantida pela RENDIMENTO DISTRIBUIDORA DE TITULOS E VALORES MOBILIARIOS S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 17.354.911/0023-25, com endereço na Avenida Regente Feijó, 1739, Loja TL 95, Shopping Anália Franco, Vila Regente Feijó, São Paulo - SP, CEP 03342-000. Sempre que esta política mencionar "nós", "unidade" ou "empresa", está se referindo a essa pessoa jurídica, na qualidade de controladora dos dados tratados a partir deste site e do atendimento local.

2. Abrangência desta política

Esta política se aplica aos dados pessoais coletados por meio deste site e durante o atendimento presencial ou por telefone na unidade. Ela não trata de produtos, serviços ou plataformas de terceiros que eventualmente sejam acessados a partir de links externos. Quando você utiliza um serviço de terceiro, passa a valer a política de privacidade daquele terceiro, sobre a qual não temos controle.

3. Dados que coletamos

Procuramos coletar o mínimo necessário para atender você bem. A depender da forma de contato, podemos tratar:

• Dados de contato que você fornece de forma espontânea, como nome, telefone e email, quando liga ou escreve para a unidade.
• Dados de atendimento, como o assunto da sua solicitação e os documentos apresentados para conferência durante o atendimento presencial.
• Dados de navegação de caráter técnico, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, gerados automaticamente quando você acessa o site.

Não solicitamos por este site senhas, números completos de cartão, dados bancários completos ou cópias de documentos sensíveis. Pedimos que você também não envie esse tipo de informação por canais não confirmados pela equipe.

4. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, entre elas:

• Responder a contatos, dúvidas e pedidos de atendimento.
• Organizar e registrar o atendimento presencial ou telefônico.
• Conferir documentos apresentados e orientar sobre o canal administrativo adequado.
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes ou usos indevidos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à empresa.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais segue as hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Conforme o caso, apoiamo-nos no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e dentro da finalidade informada, por exemplo com prestadores de serviço que apoiam a operação da empresa, com autoridades públicas mediante requisição legal e entre áreas internas envolvidas no atendimento. Em todos os casos, exigimos tratamento compatível com esta política e com a legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias de navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências básicas e gerar estatísticas agregadas de acesso. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou avisar sobre cookies. Ao restringir cookies, algumas funções do site podem deixar de operar como esperado.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou para atender obrigações legais, regulatórias e de defesa em eventuais processos. Encerrado o prazo de guarda e não havendo dever legal de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso reforçamos: não compartilhe senhas, dados bancários completos ou documentos sensíveis por canais não confirmados pela equipe.

10. Direitos do titular

Como titular de dados, a LGPD garante a você, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade, observados os limites legais.
• Revogar o consentimento e ser informado sobre o compartilhamento dos seus dados.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email [email protected] ou pelo telefone (11) 3817-0871. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança para proteger a sua própria conta de acesso indevido.

12. Dados de crianças e adolescentes

O atendimento e o conteúdo deste site são destinados a maiores de 18 anos. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem a devida autorização, tomaremos as providências para eliminar a informação.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

14. Encarregado e contato

Dúvidas, pedidos e reclamações relacionados a dados pessoais podem ser enviados para [email protected]. Faremos o possível para responder dentro de um prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável. Este documento deve ser lido em conjunto com os nossos Termos de Uso.